Правила проживания
Правила проживания в гостевом доме «Соль и Солнце»
Настоящие Правила разработаны на основе Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и иных нормативно-правовых актов РФ.
1. Общие положения и порядок бронирования
1.1. Гостевой дом «Соль и Солнце» предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с Администрацией.
1.2. Режим работы гостевого дома — круглосуточный. Время работы зоны питания (ресторан/бар): с 08:00 до 21:00. Завтраки подаются с 08:15 до 11:30.
1.3. Администрация осуществляет бронирование путем принятия заявки посредством телефонной связи, через официальный сайт, мессенджеры или системы онлайн-бронирования. Бронирование считается гарантированным только после внесения Заказчиком (Гостем) предоплаты в размере стоимости 1 (одних) суток проживания, если иное не предусмотрено акционным тарифом.
1.4. Отмена бронирования: При отказе от гарантированного бронирования менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты заезда, а также при опоздании или незаезде Гостя, внесенная предоплата (в размере стоимости 1 суток) не возвращается и удерживается Администрацией в качестве платы за фактический простой номера. При опоздании более чем на 24 часа гарантированное бронирование аннулируется.
2. Порядок заезда и выезда (Расчетный час)
2.1. Время заезда (Check-in) — с 14:00 по местному времени.
2.2. Единый расчетный час (Check-out) — 12:00 по местному времени.
2.3. При желании продлить проживание Гость обязан уведомить Администрацию не позднее 10:00 дня выезда. Продление возможно исключительно при наличии свободных номеров. В случае задержки выезда после 12:00 взимается почасовая оплата (до 18:00) либо плата за половину суток (с 18:00 до 24:00) согласно утвержденному прейскуранту.
2.4. В случае досрочного выезда Гостя (сокращения срока проживания), Администрация удерживает сумму в размере стоимости 1 (одних) последующих суток проживания в качестве компенсации за простой номера.
3. Порядок оформления проживания
3.1. Заселение Гостя осуществляется только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении для лиц младше 14 лет, заграничный паспорт для иностранных граждан) в соответствии с требованиями миграционного учета РФ.
3.2. При заселении Гость подписывает регистрационную карту (договор), подтверждая свое согласие с настоящими Правилами и Правилами пожарной безопасности, а также дает согласие на обработку персональных данных.
3.3. Дети до 7 лет размещаются в номере с родителями без предоставления дополнительного спального места — бесплатно. Питание (завтрак) для ребенка в таком случае оплачивается отдельно согласно меню.
4. Правила пребывания Гостей и посетителей
4.1. По просьбе Гостя и с уведомления Администрации, допускается нахождение в номере посторонних лиц (не более 2 человек) с 08:00 до 22:00. Посетители обязаны предъявить документ, удостоверяющий личность.
4.2. После 22:00 все посетители обязаны покинуть территорию гостевого дома. В случае их задержки, они должны быть оформлены на подселение с соответствующей оплатой дополнительного места согласно прейскуранту.
4.3. На территории гостевого дома действует режим тишины с 22:00 до 08:00 (в соответствии с Законом Краснодарского края об административных правонарушениях). В этот период запрещается громкая музыка, крики и иные действия, нарушающие покой других гостей.
5. Обязанности и ответственность Гостя
5.1. Гость обязан:
6. На территории гостевого дома ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
6.1. Передавать ключ-карту посторонним лицам.
6.2. Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, взрывчатые, химические и радиоактивные вещества.
6.3. Проживать и находиться на территории с животными любых видов и размеров.
6.4. Пользоваться кипятильниками, мультиварками и собственными мощными электронагревательными приборами в целях пожарной безопасности.
6.5. Находиться в местах общего пользования в состоянии сильного алкогольного, наркотического или токсического опьянения, нарушать общественный порядок и нормы этики.
6.6. Штраф за курение: Территория номеров и закрытых общественных зон объявляется строго некурящей (включая электронные сигареты, вейпы, IQOS). В случае установления факта курения в номере (запах, пепел, срабатывание датчиков дыма), Гость обязан уплатить штраф в размере 15 000 (Пятнадцати тысяч) рублей, который направляется на генеральную уборку, озонацию воздуха и химчистку текстиля.
7. Права и ответственность Администрации
7.1. Администрация оставляет за собой право входа в номер без согласования с Гостем в экстренных случаях: при задымлении, пожаре, затоплении, подозрении на совершение преступления, а также при нарушении Гостем настоящих Правил и режима тишины.
7.2. Администрация не несет ответственности за утрату денег, ценных бумаг, ювелирных изделий и иных драгоценностей, не сданных на хранение в сейф Администрации.
7.3. В случае обнаружения забытых вещей Администрация составляет акт и хранит вещи в течение 6 (шести) месяцев (для ценных вещей) или 1 (одного) месяца (для прочих вещей), после чего они подлежат утилизации.
7.4. В случае отсутствия Гостя по месту проживания более суток по истечении расчетного часа и невозможности связаться с ним, Администрация вправе создать комиссию, произвести опись имущества Гостя и освободить номер, переместив вещи в камеру хранения.
7.5. Право на расторжение: Администрация вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть договор оказания услуг и потребовать немедленного выселения Гостя в случае нарушения им настоящих Правил, санитарно-эпидемиологических норм, пожарной безопасности, а также при агрессивном поведении по отношению к персоналу или другим гостям.
8. Разрешение споров
8.1. В случае возникновения жалоб Администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта путем переговоров.
8.2. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящие Правила разработаны на основе Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и иных нормативно-правовых актов РФ.
1. Общие положения и порядок бронирования
1.1. Гостевой дом «Соль и Солнце» предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с Администрацией.
1.2. Режим работы гостевого дома — круглосуточный. Время работы зоны питания (ресторан/бар): с 08:00 до 21:00. Завтраки подаются с 08:15 до 11:30.
1.3. Администрация осуществляет бронирование путем принятия заявки посредством телефонной связи, через официальный сайт, мессенджеры или системы онлайн-бронирования. Бронирование считается гарантированным только после внесения Заказчиком (Гостем) предоплаты в размере стоимости 1 (одних) суток проживания, если иное не предусмотрено акционным тарифом.
1.4. Отмена бронирования: При отказе от гарантированного бронирования менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты заезда, а также при опоздании или незаезде Гостя, внесенная предоплата (в размере стоимости 1 суток) не возвращается и удерживается Администрацией в качестве платы за фактический простой номера. При опоздании более чем на 24 часа гарантированное бронирование аннулируется.
2. Порядок заезда и выезда (Расчетный час)
2.1. Время заезда (Check-in) — с 14:00 по местному времени.
2.2. Единый расчетный час (Check-out) — 12:00 по местному времени.
2.3. При желании продлить проживание Гость обязан уведомить Администрацию не позднее 10:00 дня выезда. Продление возможно исключительно при наличии свободных номеров. В случае задержки выезда после 12:00 взимается почасовая оплата (до 18:00) либо плата за половину суток (с 18:00 до 24:00) согласно утвержденному прейскуранту.
2.4. В случае досрочного выезда Гостя (сокращения срока проживания), Администрация удерживает сумму в размере стоимости 1 (одних) последующих суток проживания в качестве компенсации за простой номера.
3. Порядок оформления проживания
3.1. Заселение Гостя осуществляется только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении для лиц младше 14 лет, заграничный паспорт для иностранных граждан) в соответствии с требованиями миграционного учета РФ.
3.2. При заселении Гость подписывает регистрационную карту (договор), подтверждая свое согласие с настоящими Правилами и Правилами пожарной безопасности, а также дает согласие на обработку персональных данных.
3.3. Дети до 7 лет размещаются в номере с родителями без предоставления дополнительного спального места — бесплатно. Питание (завтрак) для ребенка в таком случае оплачивается отдельно согласно меню.
4. Правила пребывания Гостей и посетителей
4.1. По просьбе Гостя и с уведомления Администрации, допускается нахождение в номере посторонних лиц (не более 2 человек) с 08:00 до 22:00. Посетители обязаны предъявить документ, удостоверяющий личность.
4.2. После 22:00 все посетители обязаны покинуть территорию гостевого дома. В случае их задержки, они должны быть оформлены на подселение с соответствующей оплатой дополнительного места согласно прейскуранту.
4.3. На территории гостевого дома действует режим тишины с 22:00 до 08:00 (в соответствии с Законом Краснодарского края об административных правонарушениях). В этот период запрещается громкая музыка, крики и иные действия, нарушающие покой других гостей.
5. Обязанности и ответственность Гостя
5.1. Гость обязан:
- Бережно относиться к имуществу и оборудованию гостевого дома (включая соляные покрытия стен в номерах).
- При выходе из номера закрывать водоразборные краны, окна, выключать свет и электроприборы.
- Соблюдать правила пожарной безопасности.
- Нести полную солидарную ответственность за действия приглашенных им посетителей.
- Своевременно оплачивать услуги проживания и дополнительные услуги (бар, баня, купель, порча имущества).
6. На территории гостевого дома ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
6.1. Передавать ключ-карту посторонним лицам.
6.2. Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, взрывчатые, химические и радиоактивные вещества.
6.3. Проживать и находиться на территории с животными любых видов и размеров.
6.4. Пользоваться кипятильниками, мультиварками и собственными мощными электронагревательными приборами в целях пожарной безопасности.
6.5. Находиться в местах общего пользования в состоянии сильного алкогольного, наркотического или токсического опьянения, нарушать общественный порядок и нормы этики.
6.6. Штраф за курение: Территория номеров и закрытых общественных зон объявляется строго некурящей (включая электронные сигареты, вейпы, IQOS). В случае установления факта курения в номере (запах, пепел, срабатывание датчиков дыма), Гость обязан уплатить штраф в размере 15 000 (Пятнадцати тысяч) рублей, который направляется на генеральную уборку, озонацию воздуха и химчистку текстиля.
7. Права и ответственность Администрации
7.1. Администрация оставляет за собой право входа в номер без согласования с Гостем в экстренных случаях: при задымлении, пожаре, затоплении, подозрении на совершение преступления, а также при нарушении Гостем настоящих Правил и режима тишины.
7.2. Администрация не несет ответственности за утрату денег, ценных бумаг, ювелирных изделий и иных драгоценностей, не сданных на хранение в сейф Администрации.
7.3. В случае обнаружения забытых вещей Администрация составляет акт и хранит вещи в течение 6 (шести) месяцев (для ценных вещей) или 1 (одного) месяца (для прочих вещей), после чего они подлежат утилизации.
7.4. В случае отсутствия Гостя по месту проживания более суток по истечении расчетного часа и невозможности связаться с ним, Администрация вправе создать комиссию, произвести опись имущества Гостя и освободить номер, переместив вещи в камеру хранения.
7.5. Право на расторжение: Администрация вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть договор оказания услуг и потребовать немедленного выселения Гостя в случае нарушения им настоящих Правил, санитарно-эпидемиологических норм, пожарной безопасности, а также при агрессивном поведении по отношению к персоналу или другим гостям.
8. Разрешение споров
8.1. В случае возникновения жалоб Администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта путем переговоров.
8.2. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.